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고객지원

최종 업데이트: 2026년 8월 9일

게임을 즐기다 막히는 부분이 있거나, 이상하게 동작하는 곳을 발견하셨다면 편하게 알려주세요. 보내주신 내용은 하나하나 읽고 다음 업데이트에 반영합니다.

버그를 알려주실 때

아래 내용을 함께 적어주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다.

• 어떤 게임인지 (예: 루루냥의 제주살이)
• 어떤 상황에서 생겼는지 (예: 물질하다 물 밖으로 나올 때)
• 사용 중인 기기와 브라우저 (예: 갤럭시 S23, 크롬)
• 가능하면 화면 사진이나 짧은 영상

자주 묻는 질문

저장한 게임이 사라졌어요

게임 기록은 서버가 아니라 사용하시는 기기의 브라우저 안에만 저장됩니다. 브라우저의 인터넷 사용 기록·쿠키를 삭제하거나, 시크릿 모드로 플레이하거나, 다른 기기·다른 브라우저로 접속하면 이전 기록을 불러올 수 없습니다.

게임이 안 열려요 / 화면이 까맣게 나와요

3D 게임이라 기기 성능과 브라우저 설정을 탑니다. 최신 크롬 또는 사파리에서 열어보시고, 페이지를 새로고침해 주세요. 그래도 같다면 위 이메일로 기기 이름과 함께 알려주세요.

소리가 안 나요

휴대폰은 화면을 한 번 터치한 뒤부터 소리가 나오도록 되어 있습니다. 무음 모드(벨소리 스위치)도 함께 확인해 주세요.

돈이 드나요?

오름게임즈의 게임은 무료입니다. 결제 항목은 없습니다.

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